Cambios y Devoluciones

INFORMACIÓN GENERAL

I. CAMBIOS

Si el producto comprado en www.libreriamabeduna.cl deseas cambiarlo por fallas, esto se puede realizar en un plazo de 30 días desde la fecha de la emisión de la boleta.

El cliente debe tener el producto(s), la boleta y el Nº de compra.
Para estos efectos, los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, sin daños, envoltorio sellado sin adulterar, con sus etiquetas y embalaje original. Deberán estar en buen estado los elementos originales de embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, si corresponden.
La empresa siempre respetará el precio pagado por el cliente evidenciado en la boleta. Por lo tanto, si quiere cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. No obstante, si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.
En caso de que un producto no califique para un cambio, esto es, productos que no vengan en su envase original, bolsas o empaques originales abiertos, productos que hayan sufrido algún daño atribuido al mal uso del mismo, o tengan evidencia de uso, se devolverá al cliente.
No se considerará el costo de despacho en la devolución de dinero, ya que se considera un costo incurrido en el proceso.

II. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR GARANTÍA LEGAL

Los productos comercializados, que presenten fallas o defectos dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, cuentan con la garantía legal, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor, para exigir la garantía legal de un producto el cliente siempre deberá presentar su boleta.

Todo ello conforme a lo dispuesto en el artículo 20 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, o la norma que la complemente, modifique o reemplace.

El cliente debe presentar la boleta, factura u otro documento que acredite la compra.

Todo producto fallado, debe ser respaldado por imágenes/fotografías, que evidencien la falla, previo al despacho de devolución comunicando la información al correo contacto@libreriamabeduna.cl con toda la información respectiva.

III. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Las garantías anteriormente señaladas, no serán procedentes en los siguientes casos:

Uso inadecuado del producto o uso distinto pra el cual fue diseñado.
Alteracion de cualquier de sus piezas, partes o componentes.
Accesorios, partes o piezas no originales.
Desgaste de sus partes o accesorios.

IV. DEVOLUCIONES

Ofrecemos reembolso dentro de los primeros 10 días de tu compra. Si han transcurrido 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso.

Primeramente el cliente se compromete a verificar la totalidad y correcto estado de los productos al recibirlos o retirarlos, si no esta conforme debe evitar firmar la recepción conforme para facilitar la posterior la devolución.

Si por algún motivo alguno de los productos no se encuentra en buen estado, es diferente al articulo comprado, o no estaba en su pedido, debe ponerse en contacto con nosotros para proceder a una solución, dispondrá de 10 días hábiles para efectuar su reclamo facilitando todos los detalles le ayudaremos a solucionar su solicitud.

Para devoluciones el cliente debe ponerse en contacto a la brevedad a través de nuestro correo, WhatsApp o teléfono para recibir las instrucciones al respecto.

La devolución o reembolso monetaria de la compra se realizará una vez el producto sea recibido en nuestra bodega u oficina y se verifique su estado.

NO se considerará el costo de despacho en la devolución de dinero, ya que se considera un costo incurrido en el proceso